FAQ

No. Para personas residentes en el extranjero se puede contratar la póliza denominada RECEPTIVOS SCHENGEN que cubre asistencia sanitaria  pero NO cubre la cancelación de su viaje.

Si que sirve. Quedaría cubierto el gasto de cancelación del vuelo hasta el límite establecido en la correspondiente póliza aunque la compañía aérea no admita cancelación.

Este tipo de seguro se puede contratar en cualquier momento, hasta un día antes del inicio del viaje. Pero se debe tener en cuenta que existe una exclusión por la edad. El producto Schengen no puede contratarse para mayores de 71 años.

Sin lugar a dudas el mejor tanto por coberturas como por cantidades económicas garantizadas sería la modalidad MARTA ANULACIÓN PREMIUM. Para ver sus coberturas puedes dirigirte a la sección  PRODUCTOS  o bien clicakr en el siguiente link:Ir a Productos

Nuestro equipo verifica que los datos sean correctos pero SIEMPRE debes comprobar la FECHA , el DESTINO escogido y el NOMBRE Y APELLIDOS de los asegurados. En caso de error puedes contactar con nosotros mediante el formulario web , línea de chat si estuviera operativa o introduciendo tu numero de teléfono para que nosotros te llamemos lo antes posible.

Cualquier modalidad de nuestro seguro debe ser CONTRATADO por personas mayores de 18 años pero en la misma podrían haber asegurados de cualquier edad,  salvo en el producto Schengen que no pueden haber asegurados mayores de 71 años.

Trabajamos con EUROP ASSISTANCE  ESPAÑA,  S.A.  DE  SEGUROS  Y  REASEGUROS. En cada póliza figura el teléfono de asistencia 24 horas para llamar desde España o desde el extranjero en caso de siniestro.

Realmente la palabra es RECOMENDABLE ya que los niños generalmente son más vulnerables que los adultos siendo el mismo coste sanitario.

Siempre cuentan desde las 00:00 horas del día señalado como de inicio del viaje hasta las 23:59:59 horas del dia indicado como fecha del fin del viaje. Por eso es muy IMPORTANTE que verifiques los horarios de los vuelos, trenes o medios de transporte utilizados y los introduzcas en la póliza correctamente.

Debes llamar siempre a nuestro teléfono de EMERGENCIAS que figura en la póliza contratada y  que está activo 24 horas los 365 días del año. En el momento de contactar EUROP ASSISTANCE pone en marcha el mecanismo necesario y te indicará que pasos debes seguir. Es importante CONSERVAR todo el tema relativo al siniestro ( FACTURAS, INFORMES MÉDICOS, TARJETAS DE EMBARQUE, PARTES DE EQUIPAJE etc...) ya que es imprescindible para solicitar los REEMBOLSOS correspondientes.

SI. La garantía de ANULACION DEL VIAJE tienen un periodo de carencia de 72 horas desde su contratación hasta que comience a ser efectivo. Por eso recomendamos que se tenga en cuenta este detalle a la hora de contratar.

 

Debes tener en cuenta que se excluyen de la asistencia y cancelación  paises vinculados a conflictos bélicos o en estado de guerra. Aún cuando no hayan sido declarados en conflicto oficialmente.  Por ello, recomendamos antes  de realizar cualquier viaje al extranjero consultar la información del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación sobre "Recomendaciones de viaje"
 

NO. Solamente es necesario llevar el número de teléfono de la asistencia. Si es posible te aconsejamos llevar la póliza en formato pdf en tu dispositivo movil ya que así te será fácil consultarlo. 

No hay edad mínima. La edad máxima solamente está establecida en el RECEPTIVOS SCHENGEN. El resto de pólizas de asistencia o de asistencia y cancelación NO tienen edad mínima ni máxima para su utilización.

Nuestro horario de atención a través del chat es de 09:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:30 de Lunes a Viernes. Fuera de este horario puedes formularnos tus preguntas a través del apartado CONTACTAR.

SI. Siempre y cuando tenga como residencia habitual documentada cualquier lugar de la geografía española.

Tienes que entrar en productos, el tipo de seguro que quieras contratar y hacer clik en certificado, ahí vienen todas las causas de cancelación 

Únicamente el seguro RECEPTIVOS SCHENGEN.

NO, las enfermedades crónicas o preexistentes a la contratación de la póliza están expresamente excluidas.

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